IT系统中断导致预订、登机、机场引导等环节受扰乱,大量乘客滞留在机场数小时。
安全内参8月28日消息,美国西雅图-塔科马国际机场确认,日前出现的IT系统中断可能是由网络攻击引起。这一中断扰乱了预订和登机手续系统,并导致航班延误。
图:机场大厅显示屏已关闭
塔科马机场是西雅图的主要国际机场,也是美国西北太平洋沿岸地区最繁忙的机场。2023年,塔科马机场服务了近5100万名乘客。该机场是阿拉斯加航空和达美航空的主要枢纽,服务91个国内和28个国际目的地。
机场关键系统被迫隔离
8月24日(星期六),西雅图港警告称,港口和塔科马机场因为“可能的网络攻击”正在遭受持续中断。为了控制影响范围,他们被迫隔离某些关键系统。
西雅图港在推特上表示:“西雅图港,包括西雅图-塔科马机场,正在经历互联网和网络系统中断,这影响了机场的某些系统。我们建议乘客与航空公司联系,以获取航班的最新信息。
“今天早些时候,西雅图港经历了某些系统中断,表明可能发生了网络攻击。港口已经隔离了关键系统,正在努力恢复全面服务,目前还没有预计恢复的时间。”
“我们正在与相关当局和合作伙伴密切合作,以帮助可能受到影响的旅客。如果您今天出行,请与我们的航空公司合作伙伴确认旅行信息,并预留额外的时间前往西雅图-塔科马国际机场和登机口。”
中断持续多天影响严重
中断持续到周日。机场方面建议旅客在航空公司网站上获取旅行信息,并敦促旅客在到达机场之前办理登机手续,为前往登机口预留更多时间。据悉,航站楼的显示屏也遇到了技术问题,进一步加剧了混乱。
有机场乘客报告称,由于多家航空公司手工签发机票,旅客排起了长队。当地媒体报道,“数千”个旅客受到影响。
截至撰写本文时,机场网站仍处于离线状态。官方推特账号提醒乘客,由于现场终端仍然无法使用,需通过航空公司应用程序办理航班登机手续等操作。
根据机场运营商最新消息,“西雅图港,包括西雅图-塔科马机场的系统中断仍在继续。港口团队正在继续努力恢复系统的正常运行,但尚未有预计恢复的时间。”
系统中断并未影响航班。然而,据报道,部分乘客遭遇了数小时的延误。
阿拉斯加航空也在推特上通知其客户,其在西雅图-塔科马国际机场的行李分拣系统“能力极为有限”,建议旅客只携带最基本的必需品,并尽量避免托运行李。
需要托运行李的旅客被建议在行李上贴上标签,写上全名和联系方式。阿拉斯加航空在其网站上表示,这些信息将用于追踪由于当前情况而未能出现在行李转盘上的行李。
美国联邦调查局的一位发言人向《西雅图时报》证实,他们“已知晓该事件,并正在与合作伙伴一起调查事件情况”,但没有透露任何额外信息。
目前,没有任何勒索软件组织或其他威胁行为者宣布对这次攻击负责。
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